Politique de livraison

Tout ce que tu dois savoir sur les délais, frais et modalités de livraison Sirenas.

📦 Délai de préparation

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24h à 48h par notre équipe (hors week-ends et jours fériés).

En période de forte activité (fêtes, soldes), la préparation peut prendre jusqu’à 72h soit 3 jours ouvrés.

🚚 Délais de livraison

Une fois ta commande préparée, voici les délais de livraison habituels :

  • France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés selon le produit
  • Belgique, Suisse, Luxembourg : 7 à 12 jours ouvrés
  • Canada, DOM-TOM : 10 à 14 jours ouvrés
  • Europe (autres pays) : 8 à 14 jours ouvrés

🧜‍♀️ Spécificité des queues de sirène

Nos queues de sirène sont des produits artisanaux nécessitant une préparation et un acheminement spécifiques (contrôle qualité, emballage soigné, expédition adaptée). Pour ces produits, il faut compter environ 10 jours ouvrés pour la réception en France métropolitaine.

Ce délai inclut la préparation de ta commande, le contrôle qualité de la queue de sirène, et son acheminement jusqu’à toi.

💶 Frais de livraison

  • France métropolitaine : GRATUITE sur l’ensemble de notre catalogue 🎁
  • Belgique, Suisse, Luxembourg, Canada : 4,95€ sur l’ensemble du catalogue
  • Autres destinations européennes : calculé selon le poids et la destination, affiché au panier avant validation

📮 Méthodes d’expédition

Nos colis sont expédiés via Colissimo avec plusieurs options :

  • Livraison à domicile
  • Livraison en point relais
  • Retrait au bureau de poste

Note : certaines commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis si elles comportent des produits issus de fournisseurs différents. Tu recevras chaque colis indépendamment.

📧 Suivi de commande

À chaque commande passée, tu reçois un email de confirmation avec les détails de ton achat. Tu peux également suivre l’état de ta commande directement depuis ton espace client.

⚠️ En cas de retard

Si tu constates un retard significatif par rapport aux délais annoncés, contacte-nous via la page contact. Nous lisons tous les messages et notre équipe revient vers toi rapidement pour faire le point sur ta commande.

🔄 Modifications

Sirenas se réserve le droit de modifier les coûts de livraison à tout moment ou de proposer des opérations promotionnelles ponctuelles. Les tarifs applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.

Pour toute question complémentaire, consulte notre FAQ ou notre page contact.

Sirenas — Transforme-toi en sirène 🧜‍♀️